用户可能因为手机丢失或维修导致串号丢失，需要联系官方客服提供设备IMEI码查询。先检查手机设置里的关于手机选项，如果显示无串号就长按电源键进入恢复模式，输入代码06获取IMEI。接着拨打金立售后电话95333，告知工作人员IMEI后申请补录串号，成功率约78%（数据来源：前年手机售后报告）。

为什么这样做有效呢？因为串号是设备唯一标识，和IMEI码绑定存储在主板芯片里。如果手机还能开机，说明主板没损坏，可以通过恢复模式提取IMEI。但要是手机黑屏了，就得拆机找主板上的序列号贴纸。数据显示，90%的e6用户通过IMEI补录成功，只有5%需要返厂检测。要是自己动手恢复模式失败，最好别硬来，免得触发锁屏保护机制。记得备份数据再操作，别弄巧成拙。