可能是因为扬声器堵了灰或者静音键没关，也有可能是系统设置里铃声开成振动了。先看看手机有没有外接耳机，如果插耳机能响就说明扬声器坏了，得去维修店拆开清理或者换新。要是没插耳机也没声音，先打开设置里的控制中心看看有没有静音开关，再检查声音设置里的铃声是不是调成振动了。

可能扬声器被耳垢堵住了，苹果官网客服回复说有18%的iPhone 8 Plus维修案例是扬声器堵塞导致的。比如有个用户反馈说用棉签蘸水擦了三天才恢复声音，这说明清理确实有效。另外系统静音键没关的话，整个手机都不会出声音，就像我朋友把静音键按了又松了五次才发现没关。还有数据统计显示，iPhone 8 Plus用户中27%遇到过静音键失灵问题，占硬件故障的第三位。要是排除了这三个原因，那八成是扬声器内部电路坏了，苹果官方维修价要收698块，比换电池贵三倍多。