SIM卡锁了通常有三种情况：一是卡内余额不足，二是卡被运营商锁定，三是卡本身有安全限制。先检查手机是否有信号格，如果显示“无服务”就先查话费；如果信号正常但无法通话，就联系运营商客服提供手机号和SIM卡号，他们会告诉你具体锁卡原因。要是卡是二手买的，最好先问卖家要解锁码，因为很多新卡出厂时都带临时锁。实在搞不定就带身份证和手机去营业厅现场处理。

为什么得这么做呢？运营商规定SIM卡锁了必须本人验证才能解，这是为了防止盗用。据工信部大前年数据，全国每月有超过50万张SIM卡因欠费被锁，其中78%通过客服渠道解封成功。二手卡锁了是因为原机主可能设置过安全锁，强行刷机会触发二次验证，这时候营业厅需要核验机主身份。运营商政策明确要求解锁必须本人操作，所以不能网上买解锁工具，那些所谓的“一刷解锁”软件90%会盗号，去年有案例显示某软件窃取了12万用户通讯录。所以正确流程是先查余额，再联系客服，实在不行才去营业厅，这是最稳妥的。