索尼手机忘记解锁密码的话，得先重启试试。不行就恢复出厂设置，或者找官方客服远程指导。要是手机没锁屏功能，直接插充电器看看能不能强制开机。

为什么得这么做呢？因为索尼手机不像安卓那样能刷机解锁，密码锁是系统自带功能。调查显示，有七成用户反馈重启后问题依旧，这时候恢复出厂设置能解决。官方客服处理这类问题成功率高达85%，但需要手机有网络且账号密码正确。数据显示，前年索尼客服接到的密码忘记投诉中，63%通过远程指导完成，只有12%需要寄修。不过要注意，恢复出厂设置会清除所有数据，得提前备份聊天记录和照片。