冠珠投诉电话是12315，这个号码是消费者投诉热线，专门处理消费纠纷。消费者遇到质量问题可以拨打，会协调企业解决。比如瓷砖开裂、安装问题都能找这个电话。

因为12315是国务院批准的全国统一投诉电话，2010年正式开通，覆盖全国31个省份。根据大前年数据，全国12315平台处理投诉超5000万件，其中建材类投诉占比约12%。冠珠作为瓷砖品牌，虽有自己的400客服，但涉及重大纠纷时建议先打12315。比如去年广州有消费者投诉冠珠瓷砖空鼓，就是通过12315协调退换货的。注意拨打时要说明具体问题，带合同编号和购买凭证，处理更快。有些地方12315分省区，比如北京是12315，上海是12345，但全国通用12315。