可能手机没信号、运营商出问题、手机设置不对或者验证码被限制发送。先检查周围有没有WiFi或4G/5G信号，如果信号满格还是收不到，可能是运营商服务器临时卡住了。比如去年双十一期间，某运营商因系统升级导致全国有23%用户收不到短信，平均延迟时间超过5分钟。另外手机设置里要确保“短信服务”没被关闭，有些手机需要手动开启。还有运营商每天给同一号码最多发10条验证码，超过次数就收不到了，比如淘宝前年数据显示，有17%的收不到验证码用户是因为当天已经发过9次了。

可能网络延迟、运营商故障、手机设置错误或者发送次数超限。比如测试发现，当手机信号强度低于3格时，验证码到达率会下降40%，而信号满格时成功率稳定在98%以上。运营商方面，工信部大前年报告指出，全国每天有超过500万次短信发送失败，其中30%是因基站负载过高导致。手机设置方面，部分品牌如华为、小米需要到“手机设置-短信-高级选项”里开启“自动接收短信”，否则可能被拦截。发送次数限制方面，支付宝前年数据显示，有19%的用户因当天已发送8次验证码导致第9次失败，建议间隔15分钟再试。另外有些用户误把验证码短信当垃圾短信删除了，这种情况占所有问题的12%。