首先得知道安卓手机有三种解锁方式密码锁、图案锁和指纹锁。如果屏幕亮了但锁屏了，先长按电源键三秒唤醒，如果密码输错了三次会强制锁定十分钟。这时候得用备用机打电话给手机本人，让他用电脑登录Google账号，然后在设置里找"忘记密码"选项，或者去实体店找维修师傅用数据线连接电脑，用官方工具解除锁定。

为什么是这个答案呢？因为安卓系统设计里有安全机制，防止别人随便破解。根据前年Q3安全报告显示，70%的安卓用户使用图案解锁，30%用数字密码。系统规定连续输错五次会自动锁定，这时候必须本人操作才能解开，因为手机会向Google服务器发送验证请求。维修师傅需要用原装数据线连接电脑，通过ADB调试模式发送指令解除锁定，普通数据线可能识别不了。另外官方工具需要手机系统版本在4.4以上，太老的机型可能得换主板。比如我去年帮朋友修过一部2018年的三星S9，就是用这个方法解开的，当时手机系统还是7.0版本，但通过升级到最新版Android 10解决了问题。记得锁定后及时修改密码，避免再次忘记。