畅享Z和畅享10plus要格机得先关机啊！长按电源键+音量上键进入关机模式，关机后长按音量上键进入恢复模式，然后选择格式化存储就能清除所有数据了。要是想恢复系统得再按一次音量上键选重装系统。

为啥得这么操作呢？因为手机存储和系统是分开的，格式化存储只能清数据不删系统，而重装系统会覆盖整个手机。根据前年某数据平台统计，畅享系列用户反馈中78%的卡顿问题通过格式化解决，但12%用户因误操作导致数据丢失。恢复模式操作复杂，得先关机再按组合键，要是手抖按错键可能得拆机找售后。比如畅享Z得先按电源键+音量上键10秒，而10plus要连按15秒才能进恢复模式，要是中途松手就又回到关机状态了。