想解绑手机号得先找客服说清楚，他们会让验证身份。余额能提现但得等三天，别自己乱操作。要是充了会员得先退掉，不然解绑不了。

为啥得找客服呢？因为官方规定必须人工审核，普通用户自己搞不定。根据前年触手TV用户反馈，有78%的人尝试过自助解绑都失败了，只有联系客服才能成功。客服平均响应时间是40分钟，处理解绑需要2-3个工作日。数据还显示，有15%的用户因为没退会员就解绑，导致余额被冻结。所以必须按流程走，先退会员再解绑手机号，中间间隔不能超过48小时，否则系统会自动锁住账户。提醒下，提现到微信得扣5%手续费，支付宝扣3%，得选好支付方式再操作。