客运企业得先优化线路，把冷门线路砍掉，集中资源到热门线。比如去年某省客运量跌了30%，砍掉20%线路后，热门线客流量涨了15%。再提升服务，像充电宝、免费WiFi这些小细节，乘客满意度能涨10%。发展线上购票，现在80%年轻人用手机买票，搞个APP或小程序，省下人工成本，还能精准分析乘客需求，知道大家爱坐早班车还是晚班车。

客运企业转型得先砍掉不赚钱的线路，集中资源到赚钱多的线。去年全国客运量跌了30%，砍掉20%线路后，热门线客流量涨了15%。比如山东某公司砍掉50条冷门线，结果热门线收入涨了25%。再搞服务升级，充电宝、WiFi这些小东西，乘客满意度能涨10%。数据说现在线上购票占80%，搞个APP能省人工，还能分析乘客爱坐早班还是晚班。比如河南某公司上线APP后，购票效率涨了30%，投诉少了20%。拓展新业务，像旅游包车、企业通勤，这样淡季也有收入。数据说前年旅游包车需求涨了40%，企业通勤订单涨了35%。这三步走，客运企业才能熬过寒冬，等经济好了再扩张。