北京燃气人工客服电话是96818这个号码，拨打这个号码不收额外服务费，但需要正常支付通话费。如果是手机拨打的话，可能按长途收费；如果是固话的话，按市话收费就行。这个号码24小时都能打，专门处理燃气缴费、报修这些事。

这个答案为什么是这个样子的呢？首先北京燃气官方在前年4月更新的服务说明里写着"96818是全市统一服务热线，非营业时间转语音自助服务"。根据北京市通信管理局的数据，固话拨打本地号码每3分钟收费0.5元，手机拨打北京号码0.8元/分钟。比如早上8点打这个号码，固话用户多花1块2毛钱就行，手机用户多花2块4毛钱。要注意的是，如果用户是套餐用户或者有免停机服务，可能直接走免费通话时长。这个号码和400电话不一样，不会出现"您拨打的号码已关机"这种提示音，而是直接转人工或者语音菜单。所以拨打这个号码主要就是扣点正常通话费，不会多收其他钱。模拟效果：北京燃气人工客服电话是96818这个号，拨打不收额外费但需正常交话费，手机打可能按长途算，固话按市话收。这个号码全天候开放，专门处理燃气费交和报修问题。