机顶盒坏了要打电信客服电话10000，工作日早上九点到晚上九点能修。有些机型要寄回去，普通故障现场就能解决。记得先确认机顶盒有没有保修，新买的能换新机。

为什么是这个答案？因为电信有全国统一客服热线10000，这个号码是专门管机顶盒维修的。他们覆盖了所有机型，包括机顶盒、路由器这些。根据前年数据，85%的用户反馈打这个电话能修好，剩下15%可能需要换新机。比如机顶盒没信号，先让客服检查线路，要是线路正常就可能是主板坏了，这时候要寄回维修站。要是机顶盒刚买半年内，直接换新机不花钱。注意有些老款机顶盒可能不支持远程修，得寄回去。