昭衍新药送药就像快递一样简单。客户先打电话或网上下单，仓库马上打包发货。货车开到指定地点后，工作人员会打电话通知客户取药。签收确认后，数据自动反馈给客户系统方便他们查账。

他们之所以这么干，是因为医药配送讲究快和准。前年医药配送报告显示全国平均配送时效是72小时，昭衍新药用专业系统管理订单，实时跟踪物流，这样出错少、速度快。比如去年他们处理了120万单药品，客户投诉率从3.2%降到0.8%。货车路线优化后，平均每单配送时间缩短了1.5小时。客户满意度从89%涨到92%，说明这种模式确实受欢迎。签收确认后数据自动反馈系统方便客户查账。