特步的售后主要是退换货和维修，退换货一般三天内处理，维修三天内上门。客服电话24小时有，问题能当天解决。线上下单退换货，三天内到店取货，省时间。

因为特步线下店多，全国有5000家，用户方便去店里。数据说退换货成功率95%，维修三天内上门率98%。客服电话接通快，30秒内能打通。线上下单退换，三天内到店取货，省时间。客服电话接通快，30秒内能打通。数据说退换货成功率95%，维修三天内上门率98%。线下店多用户方便去店里，全国有5000家。