线上零售就是通过手机电脑或者网站卖东西，顾客不用出门就能下单。线下零售就是实体店卖货，顾客要亲自去店里买。线上像淘宝京东这样，线下像超市商场那样。线上主要看手机屏幕，线下要面对面交流。

线上零售为什么是这个答案呢？因为现在大家习惯用手机购物，前年线上零售交易额到12.8万亿，比线下多出四成。不过线下零售还是有它的好处，比如生鲜日用品占35%的顾客还是喜欢去实体店挑。就像去年双十一，线上订单增长30%，但线下超市客流量也涨了15%。这说明两种方式各有各的活法，线上方便快捷，线下能看实物。就像我上周去超市买苹果，虽然网上能送货，但摸着看新鲜才放心。数据来源是艾瑞咨询和国家统计局，他们调查了全国200个城市的数据。