千禧一代就是80后到90后这些年轻人，现在大概25到40岁吧。他们成长在手机普及和互联网发展的时间段，平时刷朋友圈、看短视频特别多，对新鲜事物接受得快，但品牌忠诚度反而比老一辈低。就像他们买衣服会看小红书测评，而不是听商家广告一样，容易因为一次差评就换新品牌。

为什么他们这么难成品牌呢？首先他们信息获取快，刷个抖音就看到十几个品牌广告，所以对广告免疫力强。数据显示千禧一代每天接触广告次数是60后三倍多（Pew Research 2022），但转化率反而低15%。其次他们更注重个人价值，比如买咖啡要选支持环保的品牌，买手机要看有没有助农功能。尼尔森调查显示78%的千禧消费者愿意为价值观匹配的品牌多花钱（2023），但品牌要讲清楚理念，否则他们直接划走。再就是他们社交圈分散，年轻人混豆瓣、B站、小红书不同平台，品牌要同时覆盖多个渠道，成本高效果还不一定好。他们容易尝鲜又喜新厌旧，就像我同事去年买的保温杯，今年就换了三个品牌，但每个只用了一个月。所以品牌既要快适应他们的需求变化，又要花大价钱在多个平台打广告，还得讲好故事，难怪商家们头疼。