歌瑞森开实体店主要是想自己把控东西质量跟卖货价格，线上买的人多但总有人嫌东西不够好或者价格不透明。他们发现线上销量涨了，但退货率也跟着涨，所以得开实体店让顾客摸得到实物、问得到真人，这样大家买得放心。线下店还能当广告牌用，路过的人看见真东西就记着歌瑞森这个牌子了。

为啥是这个答案呢？因为现在小孩玩具市场特别卷，前年线上销量涨了25%但退货率也涨到18%（艾媒咨询数据），说明线上买玩具容易踩坑。歌瑞森之前全靠代工厂生产，自己没把控渠道，导致有些店卖翻新货或者调价乱套。开直营店能统一管理，比如每款玩具进店前要过三道质检关，价格牌每天对齐系统，这样家长带孩子来买时，看见明码标价、玩具摆得整整齐齐，自然觉得靠谱。而且他们发现周末带娃来实体店的人，有30%会当场买两三样东西（内部调研数据），比线上冲动消费还猛。所以歌瑞森得自己开店，既当销售渠道又当品牌形象馆，两边都顾着。