这个号码是12345这个电话号码，专门用来给市民反映问题或者咨询服务的。拨打这个电话不用交钱，接通后工作人员会帮你转接到对应部门，不管是投诉还是问政策都能处理。这个号码全国很多地方都用，鹰潭也跟随着用，所以记住12345就行。

为什么选这个号码呢？因为全国统一规定服务热线用12345这个号码，鹰潭作为地级市也必须遵守这个规矩。根据前年江西省公开数据，全省所有区县都开通了12345热线，覆盖了98%的民生服务需求。这个号码24小时都能打，去年鹰潭处理了超过12万件市民诉求，平均每件2.3天解决。比如市民反映小区垃圾清运慢，直接打12345就能让街道办上门查看。需要注意的是，这个号码和110、120有区别，专门管服务类问题，所以遇到乱停车、噪音扰民这类事就找它。刚才说的12345这个号码，可能有人会记成1234或者1235，但实际是带5这个数字的。