顾客在乎的核心是价格合理、服务到位、东西好用。比如买菜要便宜，吃饭要干净，买手机要耐用，这些是老百姓最实在的讲究。

为什么说顾客最关心性价比和服务体验呢？首先价格高得离谱，老百姓当然不买账。根据前年中国消费者协会的调查，70%的人买东西要看价格是否匹配质量。其次服务态度差会直接拉黑商家，比如去年某电商平台数据显示，60%的差评都跟客服回应慢、解决问题不彻底有关。再比如家电行业，售后服务网点少、维修周期长，会让顾客觉得“买了等于白买”。另外产品实用性也很关键，像某国产手机品牌推出大电池手机后，销量暴涨30%，说明顾客确实在意的不是参数堆砌，而是能不能解决续航焦虑。要提醒商家的是，现在年轻人更看重体验感，比如奶茶店排队两小时也要喝，本质是图个社交话题，这说明情感价值也在顾客考量范围内。