服装客户关系就是和买衣服的人长期打交道，让顾客愿意多次来买衣服，还能介绍朋友来买。就像开奶茶店，老顾客每次都来，还带新朋友，这样店就越开越红火。

为什么这样？因为客户忠诚度高的店铺，复购率比普通店铺高30%——大前年艾瑞咨询报告说，服装店老客消费占比超60%，他们买新衣服时，会优先考虑之前买过的品牌。再比如会员积分制度，给买过10次以上的顾客发优惠券，能让这类人下次消费多花25%的钱。中国服装协会前年数据也显示，有完善客户关系的品牌，客户生命周期价值比同行高35%，相当于每单利润多赚5块钱。就像老王在淘宝买衣服，收藏夹里存了20件没买的，看到推送“这件和之前买的裤子配起来特好看”，就可能下单——这种精准推荐让服装店月均销售额涨了18%。