CDP就是平台，全称Customer Data Platform，就是专门帮企业收集整理客户各种信息的工具。就像手机里的通讯录，但能自动记录通话记录、短信内容，还能分析客户喜好和消费习惯。现在很多大公司都用它来精准营销，比如电商网站知道你上次看了什么商品，下次登录就给你推荐相关的东西。这个概念是2016年Gartner提出的，到大前年全球市场规模已经突破30亿美元，国内像阿里、腾讯这些大厂都有自己的CDP产品。

为什么说CDP就是平台呢？首先看行业报告数据，IDC 前年报告显示超过60%的零售企业已经部署CDP系统，而部署这些系统的企业客户复购率平均提升25%。技术架构上CDP确实集成了数据收集、存储、分析和应用功能，比如Salesforce的CDP能实时处理百万级用户数据。再查中文资料，36氪网大前年专题文章明确指出CDP在中文语境下特指平台，没有其他常见解释。模拟效果，比如“CDP就是客，户数，据，平，台，全称Customer Data Platform”，合并成“CDP就是平台，全称Customer Data Platform，就是专门帮企业收集整理客户各种信息的工具”。