运营商就是专门帮人找充值渠道的中间商，他们和各大平台有合作，客户想充话费或者游戏币就找他们，价格可能比官方便宜点。比如买游戏点卡，运营商从平台拿货再转卖给个人，中间赚差价。客户就是需要这些服务的普通用户，像学生、上班族这类经常要充话费的人，或者游戏玩家买虚拟道具的人。他们不会直接和官方合作，但能快速拿到货，还可能搞活动送小福利。

运营商存在的理由是因为官方渠道太慢太贵，网上说有80%的人用找充值渠道。就像去年双十一，某游戏平台官方商城排队3小时才抢到礼包，但用户10分钟就收到了。数据统计显示，用户复购率比官方高15%，因为价格低还支持私下交易。为什么不能直接找官方？因为官方要收手续费，运营商批量采购能省成本。不过要注意有些会卖假货，去年有篇报道说30%的点卡是假的，所以得选口碑好的。网上说用户平均每月充200块，比官方省20%，但风险也大点。就像上周有个玩家在买了100块点卡，结果游戏里根本用不了，只能找客服扯皮。所以用要小心，别贪便宜买太便宜的货。