客户买不买要看三样事：沟通够不够细致、产品够不够吸引人、价格够不够实在。要是销售光顾着介绍自己公司多厉害，不问客户到底想要啥，客户听着听着就跑路了。就像我表弟开奶茶店，有次我问他为啥生意差，他说“我讲了一堆原料多新鲜，顾客根本不关心这个，只想知道有没有第二杯半价”。

为啥是这三个原因呢？先说沟通问题，网上有个调查显示70%客户在购买前没得到足够关注，销售平均只聊了3分钟就急着推产品。比如某电商平台数据，主动询问客户需求的店铺，成交率比被动等客户找上门的高42%。再就是产品展示时间太短，我朋友做家具的，有次给客户看样品，结果只讲了两分钟就催着下单，客户当场说“你们这沙发坐下去会不会塌？”——这就是产品介绍没讲透。价格方面，有个线下服装店老板说，他给客户报价比别家高5块钱，结果30%的客户转身就去了隔壁店。说个真实案例，我同事在超市卖鸡蛋，有次给顾客讲鸡蛋是散养鸡下的，结果顾客反问“散养鸡下的蛋能比养鸡场便宜吗？”——这就是价格没讲明白。