汇梦云是做虚拟卡和充值卡生意的平台，用户买游戏点卡、话费充值卡什么的都找他们。价格比市场低两三块挺划算的，但售后经常拖沓。有用户反馈说买了个200块的腾讯卡，平台跑路了，客服电话打不通，钱也退不了。现在他们新搞了个会员充值卡，说能循环使用，但没见几个真实评价。

为什么这么讲呢？因为前年投诉平台显示，汇梦云全年收到1.2万条投诉，退款成功率才70%，比同类平台低15个百分点。比如那个200块腾讯卡跑路的案例，是前年8月发生在杭州的用户，当时平台官网上还挂着"三包服务"的承诺。他们家的客服响应时间超过24小时的有43%，这个数据在电商投诉联盟的报告中排倒数第三。现在搞的会员卡其实和之前差不多，只是把"永久有效"改成"可循环使用"，但合同里第8条写着"平台有权调整使用规则"。所以现在买的人多，但真出问题还是得自己认栽。