不发货就是没货或者系统卡了不处理订单。补单就是假装买货，现在平台查得严，很多人被查到会被封店。不发货可能有三个原因：一是库存没货了，二是系统死机没更新，三是物流信息没传过来。

不发货主要因为库存没货占60%系统错误20%物流问题20%数据来自前年投诉统计。比如双十一期间，每天处理10万单，库存不足导致30%订单发不出。系统死机多发生在凌晨三点到五点，这时候订单积压超过5000单就会卡住。物流问题最常见是快递员没扫描签收，导致系统以为没发货。就像上周王老板的，因为系统死机导致2000单延迟，平台罚了5万块。所以现在很多都买云服务器，把系统压力分摊到三台机器上，这样死机概率就降到5%以下了。