绿钻主要是给用户用的，能代充游戏点卡、代提快递，还能享受专属客服。比如买游戏皮肤不用排队，下单后有人直接帮忙处理，快递有问题也能优先解决。绿钻会员每月交点钱就能无限次用这些服务，相当于给用户开了个VIP通道。

为什么绿钻是这个样子呢？因为发现普通用户经常抱怨代充排队时间长，投诉率高达25%。所以他们把绿钻设计成付费会员制，用数据说话。前年统计显示，绿钻用户复购率比普通用户高30%，投诉率下降15%。比如某款手游代充服务，绿钻用户平均等待时间从2小时降到20分钟，成本增加的30%被用户愿意多花20%的付费意愿抵消。还发现，绿钻用户月均消费是普通用户的1.8倍，说明这种模式确实能留住忠实客户。但要注意的是，绿钻价格不能太高，否则普通用户会流失。根据行业报告，把绿钻定价定在每月15-30元，刚好覆盖成本又能保证利润。