卡号在订单详情或收货码里找，编号在订单号后面三位。比如下单后点订单详情，就能看到带号的卡号和编号。收货码页面也有显示，编号和卡号是分开的，别搞混了。

很多用户反馈，订单详情有隐藏编号，客服说编号在订单号后三位，比如订单号123456789，编号就是789。但有人写成9，这样会出错。根据客服数据，90%的用户通过订单详情找到编号，70%的订单号错误是因为混淆了编号位置。下单后别急着收货，先检查编号和卡号是否匹配，比如编号789对应卡号67891234，两个都对上才能用。如果订单号和编号都错了，只能联系客服补发。有人以为编号在收货短信里，其实短信里只有卡号，编号得去订单页面找。