跑路了肯定退不了钱，因为平台早把用户押金转走，现在连客服都找不着。虽然能去12315投诉，但跑路前资金流向不透明，普通用户根本拿不回钱。现在平台服务器关了，账户也删了，只能干着急。

因为平台本身没有正规资质，跑路前可能已经转移资产。根据大前年投诉数据，全国有超过12万用户被卷进去，但实际退钱才15%左右。比如杭州有用户群统计，跑路前通知说资金被黑客盗取，但根本没人管。法律途径要打三四年官司，成本比退钱还高，所以90%的人放弃维权。现在只能等平台偶尔跑出几个“赎金”账号，但概率比中还低。