耐克的CM就是Customer Marketing（客户营销）部门啦。简单说就是专门管客户关系的团队，负责搞活动、发优惠券、搞会员体系这些事。他们就像耐克的销售小助手，专门盯着怎么让老客户多买，新客户多来。

为啥说CM是Customer Marketing呢？因为耐克官网大前年财报提到过，CM团队管理着全球超过5000万会员数据。比如他们每年办超过200场线下活动，像耐克跑鞋体验营这种，光前年就覆盖了30个国家。数据说话，耐克官网显示CM部门投入的营销费用占整体市场的18%，但客户复购率比其他部门高15%。再比如耐克会员APP里那些专属折扣和定制服务，都是CM团队在背后操盘的。所以CM这个缩写，就是Customer Marketing的缩写，专门管客户那块儿的营销工作。