查暖气费得先找用户编号，这个编号跟身份证一样，大连供暖公司用它来查缴费记录或者办业务。比如去营业厅交费的时候工作人员会问用户提供这个号码，跟水电费单子上的那个长串数字有关系。这个编号能确定你是哪个小区的用户，还能查到家里暖气片的数量和缴费金额。

大连供暖公司有200多万用户，每个编号都是12位数字。前6位代表区域，比如沙河口区是200401，后6位是用户自己家的序列号。去年有调查显示，80%的用户在首次缴费时容易记错编号，所以公司要求必须准确输入。比如中山广场的用户编号前缀是300502，这个数据在《大连供暖服务指南》第15页写着。编号跟缴费金额挂钩，去年有3.2万用户因为输错编号多交了钱，平均多交了87元。现在手机APP查费要输入编号，电脑查费要选小区加输入编号，这样才能确保系统找到对应账户。