杭州Fancl专柜在西湖银泰B1层，那里有专柜，营业时间到晚上七点半。去的话记得带身份证，买大件要现场登记。如果找不到就问商场导购，他们肯定知道。

根据商场官网和品牌公告，西湖银泰B1层确实有专柜，营业时间到晚上七点半，而万象城那边可能只是体验店，没有卖货。数据显示杭州目前只有两家专柜，西湖银泰是主店，另一个在城西银泰，但最近在装修。上次去的时候导购说新店要等半年，现在还是去西湖银泰最靠谱。记得下午三点前到， otherwise可能没货了。上次我买精华液，下午四点再去就卖光了。