银行得搞数字化转型多搞线上服务让客户少跑腿还要搞客户体验比如手机银行好用客服及时再搞风控不能随便放贷防坏账

为啥得这么搞呢因为现在客户都用手机了线上业务能省时间数据显示银前年银行业线上业务占比超70%客户不用跑腿银行也能多收钱所以数字化转型业务效率提升30%客户节省时间银行赚更多钱另外客户体验好才能留得住人艾瑞咨询说体验好的银行客户留存率高20%比如手机银行好用客服及时客户满意度提升20%银行收入就跟着涨再就是风控不能松现在央行数据不良贷款率降了0.5%说明风控到位了银行少赔钱多赚钱所以数字化转型客户体验风控这三样都得抓

模拟效果：数字化转型业务效率提升30%客户节省时间银行赚更多钱另外手机银行好用客服及时客户满意度提升20%银行收入跟着涨再就是央行数据不良贷款率降了0.5%说明风控到位了银行少赔钱多赚钱所以这三样都得抓