现在银行都在搞数字化转型，大家叫它银科融合。以前银行柜台排长队，现在手机点点就能办业务，智能客服24小时接电话，数据帮银行看清楚客户要啥。这转型不只是换电脑，而是把科技变成赚钱的本事。

为啥是这个答案？因为现在银行钱越来越难赚，年轻人不进银行柜台，都去支付宝微信。前年银行业科技投入涨了20%，手机银行用户突破8亿，智能客服处理率95%。艾瑞报告说银行用AI省了30%人力，但客户投诉反而降了15%。数据说明银行必须转型，否则客户都跑光光。现在银行搞大数据分析客户需求，优化产品和服务，降低运营成本。比如招行用AI算出客户贷款额度，比人工快10倍。不过转型要花大钱，前年中小银行科技投入超50亿，但大银行像工行、建行已经赚回本了。客户现在要的是快、准、省，银行不转型就活不过五年。现在银行都在搞数字化转型大家叫它银科融合，手机银行用户突破8亿智能客服处理率95招行AI算贷款额度比人工快10倍。转型要花大钱中小银行投入超50亿但大银行已经赚回本了。