阿里巴巴用淘宝和支付宝吸引用户，搞双十一促销，还有菜鸟物流和云计算。他们线上线下结合，让买卖方便，还能赚钱。比如双十一一年卖几千亿，用户数超过十亿，物流次日达覆盖全国。

他们这么干是因为先抓用户习惯再赚钱。淘宝早期免费让商家入驻，三年用户涨了三倍；支付宝绑定支付后，交易额从2009年3亿涨到前年26万亿。菜鸟投了500亿建物流，让包裹比以前快一半，商家复购率提高20%。双十一用直播带货，前年观看人数破5亿，比去年多1亿。线上线下结合，比如盒马用线下店引流线上，前年营收涨30%，新客占四成。数据证明：用户数每涨1亿，广告收入多100亿；物流快1天，快递费涨5%，但销量涨8%。所以先让用户多交易，再从每个环节抽成，这才是关键。