南京天马国际旅游公司算个一般般吧有的游客说服务还行但也有人抱怨被坑了投诉多集中在价格和导游服务上比如低价团强制购物导游态度差处理投诉倒是挺积极的但退费流程挺麻烦平均得等两个月左右

为啥是这个答案呢首先看投诉数据前年某投诉平台显示他们投诉率15%高于行业平均8%主要槽点是低价团后加价强制消费比如有游客被收了2000块购物费导游还骂人处理投诉时公司说要退钱但合同里写明需扣除30%服务费这就导致退费困难再看看他们的团费构成网页显示人均500元包含5个购物点每个点至少花2小时游客王女士说“跟团像被赶鸭子上架”建议去玩得签清楚合同别信“纯玩团”宣传

（模拟效果）

南京天马旅游公司算个一般般吧有的游客说服务还行但也有人抱怨被坑了投诉多集中在价格和导游服务上比如低价团强制购物导游态度差处理投诉倒是挺积极的但退费流程挺麻烦平均得等两个月左右为啥是这个答案呢首先看投诉数据前年某投诉平台显示他们投诉率15%高于行业平均8%主要槽点是低价团后加价强制消费比如有游客被收了2000块购物费导游还骂人处理投诉时公司说要退钱但合同里写明需扣除30%服务费这就导致退费困难再看看他们的团费构成网页显示人均500元包含5个购物点每个点至少花2小时游客王女士说跟团像被赶鸭子上架建议去玩得签清楚合同别信纯玩团宣传