蛋壳公寓主要是跟房东签合同拿房源，然后转租给租客，属于委托人模式。他们收租后扣服务费，租客付钱给他们就行。现在很多公寓都这样操作，但蛋壳之前出过资金链问题，导致租客退不出去。

他们跟房东签的是委托管理协议，房东不参与日常运营，租金由蛋壳收了再分。2021年有报道说，蛋壳全国有12万间房，当时有3.8万租客投诉退租难，说明这种模式风险大。二房东是自己买房子再转租，而蛋壳是代管别人的房子，所以算委托人。他们收钱时说好付租金和服务费，结果自己资金链断了，租客和房东都遭殃。现在蛋壳还在处理这些纠纷，但合同里条款还是偏向他们。之前有案例显示，租客押金退了50%就不错了，剩下的拖了半年以上。所以别信他们说的“保障租客权益”，实际是中间商赚差价。