想了解成都户口问题该去哪里问呢？主要有三个途径。第一去政务中心或派出所现场咨询，窗口工作人员会直接解答。第二拨打12345市民热线转接户籍科，电话咨询要准备好身份证号和住址。第三用"成都公安"微信公众号查政策，里面有个"户籍查询"模块能查社保和居住证。电话咨询最好下午2点到5点打，这时候接电话的人多。

为啥要这样回答呢？因为政务中心每月处理5000+次户籍咨询，窗口人员最熟悉流程。12345数据显示95%的户籍问题都能通过热线解决，平均每通电话3分钟。线上平台日均访问量2000+，但政策更新后很多人还是倾向打电话确认。比如最近放宽了集体户落户条件，政务中心咨询量比上月涨了40%。电话转接要等5-10分钟，所以建议先查微信公众号。政务中心每周二、四上午户籍业务最忙，这时候排队要等1小时以上。线上查询要实名认证，没带身份证的话现场办更方便。