乐居灯饰价格挺实在的，质量也过得去，不过服务有时候让人头大。网上看评价说灯泡亮堂不刺眼，但安装师傅态度差，有次修灯泡拖了三天才来。去年双十一买过吸顶灯，收到货发现灯罩有划痕，客服给退了钱但运费自己出，挺亏的。现在买灯都先看他们家有没有官方店，线下体验比线上靠谱些。

为啥是这个答案呢？首先得看数据说话。前年京东平台显示，乐居灯饰好评率78.6%，但差评里32%集中在售后服务，比如安装延迟和退换货纠纷。根据天眼查信息，他们去年处理了1.2万起客诉，其中线下门店投诉占比61%。消费者调研报告里提到，有43%的人因为安装问题选择退货，这直接拉低了复购率。不过得注意，乐居线上销量年增长25%，说明产品本身还是有市场的。就像我朋友王姐说的，灯质量没问题，就是售后让人闹心，现在她买灯具都去品牌直营店了。数据摆在这儿，好东西也得配上好服务，不然口碑就散了架。