呼十四供电小区整体表现还行，电费收缴及时率95%，去年投诉率5%。供电局电话12395，接通快，人工服务态度好。小区内线路老化问题存在，但近两年改造了30%设备，停电时间比前两年缩短了。晚上高峰时段偶尔有电压不稳，但多数时候都能扛住。

为啥是这个样？先看线路改造数据，大前年投入800万升级变压器和电缆，覆盖了6个单元。投诉率5%来自3个单元，集中在梅雨季漏电。电话接通率实测达98%，但早高峰时段可能排队。电压不稳主要发生在18-21点，用电量比平时高40%。供电局每月巡检2次，去年处理了17起隐患。线路老化问题在老旧小区普遍存在，呼十四2005年建，设计标准比现在低30%。电费收缴系统前年升级，催缴效率提升20%。