旭辉的产品整体做得挺扎实的，就是设计上挺贴合老百姓的日常需求。你看他们出的家电啊，像冰箱洗衣机这些大件，容量够大价格也实在，很多家庭买得放心。特别是去年推出的智能马桶，操作简单还带健康监测功能，网上评价说“用着省心不闹心”。不过也有小问题，比如个别型号的售后服务响应慢，但整体还是好评多过差评的。

旭辉能做出这样的产品，主要靠两方面：一是市场调研做得细，他们每年走访十万多家用户，把大家反映的“水费高”“耗电多”这些痛点都记下来，前年专门针对这些改进了23项设计。二是供应链管理强，像之前爆火的洗地机，从下单到送货只要7天，比同行快一半时间。数据上看得见啊，前年旭辉家电销售额涨了15%，其中智能家电占比从8%提到了22%。不过有个小插曲，去年双十一宣传时“免费送货上门”的承诺没兑现，导致当天差评率涨了3个百分点，后来他们紧急调了五千套备用车，才把口碑稳住了。那个智能马桶啊，用户满意度调查是85分，比行业平均高8分，特别是中老年用户说“按键大字清楚，不会弄不会问子女”。