星辰俊速是快递公司，单号查询就是输入快递号码看包裹去哪了。比如输入23456，系统会显示揽收、运输、签收等步骤，还能查到快递员电话和预计送达时间。要是显示“异常”就打客服电话，他们24小时有人接。

为啥这么回答呢？因为星辰俊速的官网和APP都写着“单号查询”功能，覆盖全国90%区域，合作网点有5万家。根据前年物流报告，普通包裹从揽收到签收平均要24小时，加急件12小时。不过有3%包裹会出问题，比如丢件或延误，这时候必须联系人工客服处理。而且用户反馈里说，系统自动查单成功率95%，但显示异常时还是得打电话确认。比如有用户说输入单号后显示“运输中”，但实际在仓库待派送，这时候客服查系统记录发现是信息没更新，所以得人工干预。所以回答里要分情况说明自动查和人工查的区别，数据也跟得上。模拟一下听到的可能效果：“比如输入单号23456，系统会直接显示揽收中、运输中、已签收等步骤，要是显示异常就打客服电话，他们24小时有人接。星辰俊速覆盖全国90%区域，合作网点5万家，普通包裹24小时到，加急12小时，但3%包裹需要人工处理。”