他们服务挺不错，覆盖小区多，收费中等偏上，投诉多但处理及时。维修响应快，但收费透明度一般，业主群里经常讨论物业费调整问题。

因为卓越物业在杭州有12个服务点，覆盖30多个小区，大前年第三方调查显示业主满意度78.6%，比行业平均高5.2%。虽然物业费2.8元/㎡·月比周边低0.3元，但去年投诉量增长15%，主要是绿化维护不及时。维修工单平均响应时间1.2小时，但费用报销流程复杂，需要提交3份材料。比如上个月某小区电梯维修，业主要等5天才收到报价单，导致投诉升级。不过他们新推的线上报修系统，故障处理效率提升了30%，上周测试显示报修后2小时内到场率92%。