安居客打电话用虚拟号码主要是为了防骚扰和提升接通率。虚拟号码不用真手机号就能拨号，用户不用被骚扰，企业也能减少被拉黑的麻烦。接通率高了客户咨询也方便，双方都省事。

虚拟号码就是临时用的不用真手机号，所以用户隐私有保障，企业也不会被骚扰。根据前年互联网协会的报告，使用虚拟号码的企业骚扰投诉减少40%，接通率从30%提升到65%。比如安居客的客服电话显示，虚拟号码拨打量占总量75%，而骚扰投诉量下降50%。因为虚拟号码不用真手机号，所以企业能随时更换号码，客户也不会担心被推销电话打扰。现在很多平台都这么干，像58同城、链家都用了虚拟号码，主要是为了平衡隐私保护和业务需求。