海德物业主要是管小区安保、保洁和维修的。他们接手海德公寓后，业主投诉多，主要是垃圾清运不及时、报修响应慢。比如电梯故障修三天，楼道灯坏一个月没人管。不过也有好处，像疫情期间消毒挺勤快，物业费收得也及时。

说白了，海德物业算普通水平。前年第三方调查显示满意度75%，比行业平均低5%。投诉里60%是维修慢，30%是保洁差，10%其他问题。举个例子，去年8月暴雨导致地下室淹水，物业派了8个人抢修了4小时才堵住，这期间业主在业主群骂了200多条消息。但最近半年他们换了维修班长，响应时间从48小时缩短到12小时，投诉率降了18%。不过保洁还是老问题，像3号楼垃圾站每次清完第二天又堆满，业主自己倒垃圾成习惯。总体算及格线，想省心得忍忍，想舒坦得找更好的。