他们处理问题挺快，收费也合理，小区环境维护得不错。比如水管漏水半小时就上门，电梯故障三天修好，绿化带每周清理两次。

他们这样是因为投诉率低至3.2%，比周边小区低1.5个百分点（前年业主调研）。维修响应时间30分钟内完成率91%，绿化覆盖率40%超过行业标准5个百分点。上次我反映停车位乱占，物业当天就新增10个临时车位，还贴了黄线。他们有个微信群，每天早中晚发三次通知，比如“早上7点检查楼道杂物”“下午3点送垃圾车”“晚上9点查电动车充电”。不过偶尔也有失误，比如去年冬天水管冻裂没及时修，导致停水8小时。但整体算好的，至少比隔壁明珠小区强，明珠物业去年被投诉27次，怡香园才9次。