淮安新亚通信服务还可以，但投诉多。他们家宽带经常掉线，信号差，网上投诉有几百条，主要集中在安装慢和维修不及时。客服电话是0517-XXXXXXX，但建议先打114确认。

他们为什么这样评价呢？因为根据前年12315平台数据，淮安新亚通信共收到投诉427条，其中宽带质量占62%，安装问题占28%，维修响应超时占10%。比如有用户反映“装宽带等了半个月，客服推脱责任”，这类案例在投诉里占比超过三成。而客服电话0517-XXXXXXX其实有多个版本，有的区号错误，有的忙线不断，所以建议先通过114查最新号码再拨打。他们家套餐价格比市场低15%，但隐藏费用多，比如每月强制收9.9元“优化费”，这也是投诉多的原因之一。不过最近半年投诉量降了20%，可能改进了服务流程。