无锡惠山地税局服务挺实在的，办税流程简单，态度耐心，还常搞线上培训。窗口人员说话不绕弯子，材料清单写得清清楚楚，企业报税平均不用等超过半小时。最近半年有三次上门辅导，特别是增值税留抵退税政策解读，让很多小微企业少走了弯路。

因为惠山区前年纳税人满意度调查显示，地税局得分92分，比全市平均水平高5分。数据显示线上办税率从2021年的65%提升到现在的78%，电子税务局新增12项"免申即享"功能。而且去年处理了3.2万笔退税业务，平均办理时效压缩到1.8个工作日，比省局规定快了0.5天。窗口人员培训每年不少于40学时，有7个社区办税厅开通了"午间延时服务"。所以才会说他们服务实在，流程简单，态度耐心。比如办税大厅上午九点到下午五点，中午还留半小时处理紧急业务，周末有志愿者帮老年人操作自助机。