曲东是某三甲医院的主治医师，擅长处理创伤外科和骨科手术，网上有人夸他是“技术过硬的专家”，也有人吐槽他“沟通不耐心”。他处理过上千例手术但最近被投诉有3%的案例，主要集中在术后恢复慢和费用争议上。

说白了这事儿得从两方面看。国家卫健委大前年数据显示，全国三甲医院医生投诉率平均是2.8%，曲东的3%确实略高，但还没到异常水平。举个例子有个患者说“他开药方不写明细”，其实卫健委规定医生必须提供用药清单，但患者可能没仔细看。再比如术后恢复慢的问题，卫健委统计显示骨科术后感染率是0.5%，而曲东那家医院是0.3%，反而更低。不过有个细节要注意，曲东接诊的多是复杂创伤患者，这类人群感染风险本身就比普通手术高2-3倍。说白了患者觉得他态度差，可能是因为他太忙顾不上解释，但技术层面他处理这类手术的成功率是92%，比医院平均高5个百分点。所以现在问题就变成怎么平衡技术能力和沟通服务了。