海尔区域销售现在挺火的，特别是在华北华东地区，去年卖出了800万台家电，售后网点有5000多个，用户满意度有92%。他们的服务公司主要管售后维修和安装，像空调冰箱坏了都能快速上门处理，去年处理了120万次维修单，平均响应时间不到2小时。

为啥是这个样呢？因为海尔在区域市场布局早啊，2018年就开始搞"百城千店"计划，现在全国有3.2万家零售点，覆盖90%县城。数据说话，大前年区域销售占比涨到65%，比行业平均高15个百分点。服务公司用的智能系统，通过AI派单把效率提升了40%，华北区用户反馈说维修速度比之前快了1/3。不过最近华南区有个别网点响应慢了点，主要是订单暴增导致人手不够，海尔刚调了200个临时工过去。