这家店价格比商场低30%左右，质量也过得去，但服务态度有时候差得要命。去提货发现少送个拉篮，客服还让我自己找售后解决。现在网购都上他们官网了，线下店基本没人去了。

因为这是工厂直营店所以能砍价，但质量参差不齐。某电商平台显示他们前年退货率高达8.7%，比同行平均高2.3个百分点。70%用户反馈性价比高，但30%差评集中在配件缩水、安装拖延。去年双十一他们给老客户发过50元无门槛券，复购率因此涨了15%。现在线下店都改卖全屋定制了，原来的橱柜生产线早关了。上次去店里看到墙上贴着"工厂店不包安装"的告示，经理还偷偷说"线上订单多赚20%"。